Benutzen Sie immer Ihren Körper, um im Business voranzukommen!

Benutzen Sie immer Ihren Körper, um im Business voranzukommen!

Übersetzung eines weiteren Teils der Blogreihe „Einige Dinge, die jeder Unternehmer über Kommunikation wissen sollte“ von Cheryl Heller. Der Teil „Bridging the Gap“ wurde in diesem DOM-Konferenz-Blog bereits veröffentlicht. 

Ich verstehe nicht, was Sie denken, und es tut mir Leid, sollten Sie das gehofft haben. Aber, vertrauen Sie mir, dies ist langfristig viel wichtiger und viel besser für Sie.

Alle Probleme, denen wir uns als menschliche Spezies gegenüberstehen, können auf zwei große verdichtet werden, die der Grund für alle anderen sind.

Zuallererst: Es gibt zu viele von uns. Das muss gesagt werden, weil es ein Thema für später sein wird.

Zweitens: Wir leben in unseren Köpfen. Unsere gesamte Wirklichkeit wird in unseren Köpfen hergestellt – und zu viel davon wird dort gelebt.

Es gibt eine Menge Gründe, warum wir nicht aus unseren Köpfen kommen. Wegen der Ideen Descartes in der Aufklärung (als eine Gruppe weißer Kerle erklärte, dass der Verstand die primäre Quelle der Legitimität und der Autorität sei und folglich alle außer weißen, intellektuellen Kerlen minderwertig wären), und des Computers, der interessante Fake-Wirklichkeiten für unsere und die Köpfe anderer generiert und nichts anderes dafür benötigt, als kleine Finger- und Gelenksbewegungen.

Wenn Sie sich gewundert haben, warum wir, lümmelnd und fett, von unserer eigenen wahren Natur getrennt sind, muss man einen sprichwörtlich langen Weg gehen. Und eigentlich sind wir weniger klug und weniger geeignet dazu ihn zu gehen – genau wegen dieser Gründe.

Glücklicherweise traten Wissenschaftler auf den Plan, die in Frage stellten, was und wo unser Gehirn wirklich ist. Und es stellte sich heraus, dass das gar nicht so einfach ist. Fangen wir unten an: Wir haben ungefähr 100 Millionen Neuronen in unseren Eingeweiden, also ist der Begriff „Bauchentscheidungen“, der im Business immer mit Stirnrunzeln aufgenommen wird, nicht nur ein schönes Wortbild – es ist eine ziemlich gute Idee. Weiters gibt es eine andere Anhäufung von Neuronen in unserem Herzbeutel, also bringen wir wirklich unser Herz in den Denkprozess ein.

Dazu fließt die überwiegende Mehrheit unserer Brainpower in unser Unterbewusstsein – für unsere Organfunktionen, unsere Körperbewegungen, die Möglichkeit Außenreize viel schneller zu spüren als mit dem bewussten Verstand, unsere Gefühle und Empfindungen zu registrieren – all das wird durch unsere Instinkte gesammelt und zusammengefügt. Aber das muss ich Ihnen gar nicht alles erzählen, „Blink“ von Malcolm Gladwell, „The Neurobiology of We” von Dan Siegel, „How we Decide“ von Jonas Lehrer und viele andere Bücher erklären diese Dinge wunderbar.

Der von allen wichtigste Grund, warum wir nicht aufhören, in unseren Köpfen zu leben, ist der, dass es die Verbindung zu unseren Sinnen kappen würde – unseren Fähigkeiten zu berühren, zu riechen, zu schmecken, zu sehen und zu hören. All das, was uns zu den erstaunlichen Sinnesmaschinen macht, die wir nun mal sind. Genau diese Sinne verbinden uns untereinander, zu anderen Spezies und zu allem in der Natur. In einer Art und Weise, die viel komplexer und tiefer ist, als es Wörter zu beschreiben vermögen. Dies sind unsere Werkzeuge für die nonverbale Kommunikation.

Zurück zum Business: Über nonverbale Kommunikation wird nicht viel gesprochen im Business. (Kalauer beabsichtigt). Und obwohl wir dabei Fortschritte machen, wird es noch eine Weile dauern, bevor Sie in der Chefetage eines Megakonzerns sagen können: „Mein Bauchgefühl sagt mir: Wir stecken unser Investment in …“ ohne als Spinner angesehen zu werden. Aber als Unternehmer können Sie frei darüber entscheiden, ob Sie alle Ihre Gefühle und Instinkte in gleichem Maße wie Ihren Kopf dazu benützen, Ihr Geschäft zu entwickeln. Und: Tatsächlich haben das die erfolgreichsten Unternehmer immer gemacht.

Die Bewegung.

Beginnen wir mit unserem Körper, mit der inneren und äußeren Dimension. Da gibt es das faszinierende Thema der Körpersprache, wie es von Joe Navarro oder David Givins am „Center for Non-Verbal Studies“ unterrichtet wird. Von diesen beiden können Sie – nebenbei mit viel Spaß – lernen, andere Menschen auf einem Niveau zu lesen, das weit wahrheitsgemäßer ist als das, was ihre Münder sagen.

Und das funktioniert auch vice versa. Sie können die Dynamik ihrer Zuhörer beeinflussen, wenn Sie die Menschen ermuntern, ihre Körper zu benutzen, während Sie vortragen oder mit einer Gruppe arbeiten. Tun Sie etwas, das die Menschen veranlasst aufzustehen. Manchmal können Sie ganz einfach darum bitten, dass sie aufstehen. Oft ist das aber nicht angebracht, und subtile Dinge sind manchmal wirkungsvoller: Pinnen Sie etwas an eine Wand, das man nur dann lesen kann, wenn man aufsteht. Ihre Zuhörer werden sich viel mehr engagieren, ohne es zu wissen. Geben Sie ihnen etwas zu halten und zu berühren. Es wird sie näher an das Thema heranbringen, in jeder Weise.

Joe Navarro wird Ihnen erklären, dass der wichtigste Schlüssel zu jemand anderes Gefühle die Füße sind, also denken Sie nach, wie Sie die anderen dazu bewegen können, sich zu Ihnen zu bewegen.

Das Gefühl.

Dann gibt es das Innerste, was niemand über Sie weiß – Ihre Gefühle. Diese undefinierbaren Dinge, von denen wir trainiert wurden, sie im Geschäft nicht zu benutzen. Gefühle sind ein erstaunliches Werkzeug, wenn Sie es schaffen, sie zu erwecken. Achten Sie darauf, welche Gefühle jemand anderes in ihnen auslöst und wo. Eine Person, eine Idee, die Dynamik eines Gespräches, eine Entscheidung, die Sie treffen müssen oder eine Entscheidung, die Sie für jemand treffen sollen – all das realisieren wir nicht bewusst, weil wir nicht darauf achten. Es sind Ihre Instinkte, sie sind wirklich. Und sie sind unschätzbar, wenn Sie zuhören. Sie können lernen, sie von den Gefühlen zu unterscheiden, das beispielsweise das Schinkensandwich bei Ihnen auslöste, wenn Sie sie mit Ihrem logischen Gehirn verbinden – und ihnen vertrauen.

Wenn Sie sich an Ihre eigenen Gefühlen gewöhnen, können Sie bewusst und verlässlich die Gefühle anderer erfassen, indem sie diese Signale genauso wie Worte zur Kommunikation nutzen. Wenn Sie wissen, wie Sie sich mit dem Unterbewusstsein und den Instinkten Ihres Publikums genauso wie mit ihrer Logik verbinden können, dann entstehen wirklich tiefe Verbindungen.

Die Erscheinung.

Einfach gesagt, sprechen wir über visuelle Kommunikation, da unsere Augen buchstäblich die Fenster zu allem sind, was wir nach innen und außen hin wahrnehmen.

Es ist viel einfacher, Visuelles wahrzunehmen und darauf zu reagieren, als es zu erschaffen. Und das kann viel herausfordender sein, als lesen und schreiben zu lernen. Aber während die meisten Unternehmer wissen, dass sie Worte beherrschen müssen, um effektiv zu kommunizieren (und zu führen), werden Sie erst dann ein echter Meister, wenn Sie die visuelle wie die verbale Kommunikation gleichermaßen beherrschen.

Kommunikation ist im Grunde nur ein Werkzeug, das hilft, dass ein anderer Dinge versteht. Es soll ihn dazu bringen, zuzustimmen, es anzunehmen und zu unterstützen. Verständnis, Vereinbarung, Akzeptanz und Unterstützung sind alles Grade eines Verhältnisses zu etwas oder zu jemand. Wir wissen von der Quantenmechanik, vom Business und vom Leben, dass Verbindungen das einzige sind, das von Bedeutung ist. Dies zu versuchen, ohne den Reichtum unserer Sinne zu nutzen, ist in der Tat eine vergebene Chance.

Einige praktische Hinweise.

Wenn Sie Daten oder Informationen haben, die Sie vermitteln möchten, erstellen Sie eine Grafik oder ein Diagramm. Versuchen Sie, es in einen verständlichen Zusammenhang zu setzen, damit Ihr Gegenüber diese Dinge im Verhältnis zueinander sehen kann – das ist immer nützlich für das Verständnis.

Sie können dies in einer einfachen Form machen, wie mit dem Tortendiagramm rechts, aber das alleine könnte sich auf alles mögliche beziehen. Versuchen Sie, Ihre Informationen auf eine Art darzustellen, die so realitätsnah und sinnvoll für Ihr Gegenüber ist, wie es Illustrationen sein können.

Wenn Sie eine Idee oder eine Geschichte veranschaulichen möchten, kann ein Bild tatsächlich mehr sagen als tausend Worte – und es kann Ihren Worten Leben einhauchen. Hier sehen Sie ein Beispiel von LaPera Poultry in Brooklyn, New York.

Wenn Sie eine Idee oder ein Konzept mitteilen möchten, wollen Sie ja, dass die Menschen darüber nachdenken. Das erhält sie aktiv und engagiert. Eine Idee nur mit Worten darzustellen, kann niemals so interessant – und häufig unmöglich – sein. Versuchen Sie, Ihr Publikum am falschen Fuß zu erwischen, sozusagen. Das ist natürlich der schwerste Weg (was ich meinen Studenten seit Jahren eintrichtere), aber er ist der aufregendste, unterhaltsamste und unwiderstehlichste.

 

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